Первый рабочий модуль
От 200 000 ₽
Один ключевой процесс, роли, статусы, формы и данные. Состав фиксируем до начала разработки
Разработка CRM и ERP систем
Проектирую внутренние системы под реальные процессы бизнеса: продажи, учёт, задачи, обучение, доступы и другие сценарии, которые уже сложно поддерживать таблицами и разрозненными сервисами
Когда подходит
- Данные разбросаны по таблицам и чатам, статусы приходится сверять вручную
- Несколько процессов используют общие данные, нужны роли и права доступа
- Готовые сервисы требуют постоянных обходных решений
Когда стоит выбрать другой путь
- Простой процесс уже закрывает готовый сервис
- Пока не определены правила, роли и нужный результат: сначала стоит описать процесс
- Для презентации компании и получения обращений может хватить обычного сайта
Что может войти в систему
- Клиенты и сделки
- Работа с клиентами, статусами сделок и ответственными в согласованном процессе
- Задачи и доступы
- Рабочие задачи, роли пользователей и права на действия и данные
- Учёт и документы
- Каталог, склад или документы, если эти модули нужны выбранному процессу
- Отчёты и уведомления
- Представление рабочих данных и уведомления по согласованным событиям
- Интеграции и администрирование
- Связь с другими сервисами при наличии подходящих механизмов и управление системой
Стоимость и объём
Система для отдела
От 400 000 ₽
Несколько связанных сценариев, права доступа, отчёты и согласованные интеграции
Корпоративная система
После оценки проекта
Несколько процессов или отделов: проектирование и внедрение по этапам, с отдельной оценкой объёма
Как проходит работа
- 01
Описываем процесс
Разбираем текущую работу, участников, ручные операции и ограничения
- 02
Определяем роли, данные и правила
Фиксируем, кто работает в системе, с какими данными и что может менять
- 03
Выбираем первый модуль
Отделяем самостоятельный процесс от функций, которые можно добавить позже
- 04
Проектирую и разрабатываю
Готовлю интерфейс и реализую согласованные сценарии
- 05
Проверяю работу
Проверяю роли, действия, ограничения и результат на согласованных сценариях
- 06
Развиваю по этапам
После первого модуля уточняем следующие процессы, данные и интеграции
Опыт с внутренними системами
Закрытые проекты представлены направлениями опыта, без названий заказчиков и внутренних материалов
- Торговля и склад
- Учёт товаров и остатков, обработка заявок, фиксация продаж и перемещений с историей изменений
- Финансовый учёт
- Учёт доходов, расходов и задолженности, работа со счетами, договорами и актами, прогноз движения денег
- Задачи и проекты
- Назначение ответственных, смена статусов, подзадачи, обсуждения и вложения в общей работе над проектами
- Интеграции данных
- Подключение внешних сервисов, обмен данными между приложениями и обновления в реальном времени
- Обучающие платформы
- Управление курсами, уроками и доступом к материалам, сохранение прогресса и проведение тестов с результатами
- Подписные сервисы
- Управление тарифами, сроками подписок, аккаунтами и доступом, приём и обработка обращений в поддержку
- Работа со звонками
- Просмотр истории и статусов звонков, поиск и фильтры для разбора обращений
- Аналитика сайтов
- Проверка страниц и текущих позиций в поиске, сравнение выбранных сайтов и выгрузка отчётов
CRM и ERP: практическое различие
CRM обычно сфокусирована на клиентах и сделках. ERP связывает более широкий набор внутренних процессов. Реальная граница определяется задачей
Не автоматизировать всё сразу
Первый модуль позволяет проверить один процесс в работе. Дополнительные роли, отчёты и связи можно включать в следующие согласованные этапы
Вопросы и ответы
Вопросы перед началом
Смежные задачи
- Веб-приложения
Веб-сервисы, личные кабинеты и другие пользовательские продукты
- Проекты и направления опыта
Публичные сайты и отдельное описание опыта с внутренними системами
Какой процесс больше всего мешает работе?
Опишите, кто в нём участвует, где хранятся данные и что приходится делать вручную. Разберём, нужен ли отдельный инструмент и с какого модуля начать
Разобрать процесс